Mengenal hal-hal baru memang mengasyikkan. Hal-hal yang tidak biasa membuat adrenalin keingintahuan atas respon atas perlakuan yang dibuat semakin menggebu-gebu. Bagi seorang yang baru pertama kali memainkan sebuah game komputer sepakbola akan sangat terhibur saat menikmati proses mengalahkan tim lawan dengan mengarahkan timnya untuk menciptakan gol. Memencet tombol-tombol yang ada akan menciptakan reaksi berbeda dan tentu unik terhadap tokoh pemain yang dikendalikan.
Saat sudah terbiasa dan tidak ada lagi trik atau keadaan baru lain yang tergambarkan di layar komputer, maka menurunlah kadar kesenangan yang dirasakan, tentu titik akhirnya adalah kebosanan dan menjadi hal yang biasa. Bisa ditebak, permainan itu akan mulai ditinggalkan dan mencari permainan baru yang akan menawarkan experiential moment menarik lainnya.
Saat layanan atas produk dan jasa kita sudah sering dan dengan gampangnya ditebak oleh konsumen kita, kebosanan tentu akan menghinggapi. Permintaan-permintaan yang diluar perkiraan dari konsumen akan bermunculan, saat permintaan yang tidak biasa itu lambat atau bahkan tidak dipenuhi. Dengan mudahnya konsumen tersebut akan meninggalkan dan beralih ke produk atau jasa pesaing.
Mengadopsi konsep menciptakan hal baru agar terus menciptakan experiential moment bagi konsumen menjadi sebuah tuntutan baru bagi pelaku bisnis. Kreatifitas dan inovasi memang menjadi kunci keberhasilan para pemasar, perwujudan perlakuan terhadap konsumen itu tentu saja berdasarkan masukan dari konsumen, praktek dari para pesaing dan sumber-sumber lain yang memang relevan.
Menjadikan kreatifitas dan inovasi sebagai semangat dan dasar pemikiran pribadi akan menciptakan sebuah hal baru yang diharapkan dapat memberikan pengalaman baru pula. Dan, ternyata menjadikan kratifitas dan inovasi sebagai way of life juga mendorong diri kita melakukan dengan cara yang berbeda yang tentu saja memberikan experiential moment tersendiri. So, enjoy the experience!
Tidak ada komentar:
Posting Komentar